Política de Devolução – LOJA AC ACESSÓRIOS
Relógios Finos e Sofisticados

A LOJA AC ACESSÓRIOS preza pela satisfação de seus clientes e pela qualidade de seus produtos. Para garantir que a sua experiência de compra seja positiva e tranquila, desenvolvemos a seguinte política de devolução para os relógios finos e sofisticados adquiridos em nosso site ou loja física.

1. Condições Gerais para Devolução

A devolução dos produtos está sujeita às seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais, garantias e certificados fornecidos.
• O relógio deve estar intacto, sem danos causados por mau uso ou desgastes.
• O prazo para devolução é de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para compras realizadas fora da loja física (como online), o custo do frete de devolução ficará a cargo do cliente, exceto nos casos de produto com defeito ou erro no envio.

2. Defeito de Fabricação

Caso o relógio apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, o frete será custeado pela LOJA AC ACESSÓRIOS.

3. Troca de Produto

A LOJA AC ACESSÓRIOS oferece a opção de troca do produto por outro modelo ou tamanho, desde que o item esteja dentro das condições de devolução mencionadas acima. Para isso, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias para solicitar a troca.

4. Procedimento de Devolução

Para solicitar a devolução ou troca de um produto, o cliente deverá seguir os seguintes passos:

1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do e-mail: admin@lojaacacessorios.com.br ou pelo telefone (62) 99233-2415.
2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, caso necessário, forneça fotos do produto, caso haja defeito.
3. Após a análise e aprovação, enviaremos as instruções para a devolução do produto, incluindo o endereço de envio e o procedimento para envio da embalagem.
4. Assim que o produto chegar à nossa loja, ele será avaliado e, se estiver dentro das condições especificadas, o reembolso ou a troca será processado.

5. Reembolso

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, e o prazo para que o valor seja creditado depende da administradora do cartão ou da instituição financeira.

6. Exceções à Política de Devolução

A LOJA AC ACESSÓRIOS não aceitará devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente, como riscos no vidro, marcas de contato com líquidos, entre outros. Também não são aceitas devoluções de produtos personalizados, como gravações, ou peças de edição limitada.

7. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está à disposição para auxiliá-lo em todas as etapas do processo de devolução. Você pode entrar em contato conosco por:

• E-mail: admin@lojaacacessorios.com.br
• Telefone: (62) 99233-2415
• WhatsApp: (62) 99233-2415

A LOJA AC ACESSÓRIOS agradece a sua confiança em nossos produtos e estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra.